En la celebración por sus 8 décadas, la empresa reafirmó su compromiso con una Bolivia más protegida, resiliente y consciente del valor de la prevención.
La Boliviana Ciacruz Seguros (LBC) celebra 80 años de trayectoria consolidándose como el Grupo Asegurador líder en Bolivia. Con más de 2,6 millones de clientes, la compañía ha construido una historia basada en solidez, confianza, innovación y compromiso con el desarrollo del país. En este contexto, la compañía desarrolla encuentros con medios de comunicación y líderes de opinión en La Paz y Santa Cruz, donde comparte su evolución, y los desafíos hacia el futuro.
Una historia que marcó el desarrollo del seguro en Bolivia
La historia de LBC se remonta a 1946, con el nacimiento de La Compañía Boliviana de Seguros S.A., la primera aseguradora del país. Guiada por principios de integridad, solidez técnica y un firme compromiso con el país, la compañía abrió el camino para el desarrollo del mercado asegurador boliviano.
Posteriormente, bajo la visión y liderazgo de Gonzalo Bedoya Herrera, se sentaron las bases de un nuevo estándar para la industria, dando origen al denominado «paradigma de los seguros», que transformó el sector en Bolivia.
Entre los principales hitos de esta evolución se destacan el nacimiento de La Compañía Boliviana de Seguros S.A. en 1946; la fundación de La Continental de Seguros y Reaseguros S.A. en 1975; la fusión de ambas compañías en 1989 para conformar La Boliviana de Seguros y Reaseguros S.A.; y la posterior fusión con la Compañía de Seguros y Reaseguros Santa Cruz (Ciacruz) S.A. consolidando su presencia en el oriente del país y dando origen a La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A.
En 1999, a raíz de la Ley de Seguros 1883, la compañía dividió su operación en dos empresas: La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A. y La Boliviana Ciacruz Seguros Personales S.A. En el año 2000, inició una etapa de fortalecimiento internacional al asociarse con Zurich Financial Services, el tercer grupo asegurador del mundo, incorporando estándares globales a su gestión. Más adelante, en 2011, reafirmó su identidad nacional mediante la recompra del paquete accionario de Zurich, marcando el retorno a una gestión de capital mayoritariamente boliviano.
Crecimiento, solidez y respaldo
En la última década, La Boliviana Ciacruz ha registrado un crecimiento sostenido, pasando de menos de 100 millones de dólares en primas antes de la pandemia, a más de 243 millones en 2025, consolidando así su liderazgo en bancaseguros, seguros masivos, seguros para pequeñas y grandes empresas.
«Estamos llegando a estos 80 años en una posición realmente privilegiada, no solo somos el grupo asegurador más grande de Bolivia, sino también el líder del sector», expresó Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de La Boliviana Ciacruz.
La compañía gestiona alrededor de 30.000 reclamos al año, con atención 24/7 a través de canales digitales y acompañamiento personalizado. Para LBC, cada reclamo representa una oportunidad para demostrar que la confianza de sus asegurados se traduce en una respuesta concreta, oportuna y humana en los momentos más importantes. «La solvencia no es solo financiera. Una compañía de seguros se valida cuando materializa sus compromisos en los momentos de mayor dificultad», afirmó Bertaux.
Asimismo, tiene un importante vínculo con mercados internacionales de reaseguro en América y Europa, que respaldan su capacidad técnica y su gestión de riesgos.
«En LBC, las personas son el centro de todo lo que hacemos: nuestros clientes, pero también nuestros colaboradores. Creemos que el talento no es simplemente un recurso, sino la fuerza que impulsa nuestra evolución, nuestra capacidad de innovar y nuestra permanencia en el tiempo. Por eso, nuestro principal activo son las personas: ellas dan vida a la compañía y sostienen el futuro que seguimos construyendo», señala el vicepresidente ejecutivo de la empresa.
Dentro del sector, la compañía ha consolidado un rol formador: Es reconocida como la «Universidad del Seguro», por su aporte a la formación de profesionales que hoy lideran la industria aseguradora nacional.
Innovación e inclusión
La Boliviana Ciacruz proyecta su crecimiento sobre una estrategia basada en innovación, inclusión y cercanía con el cliente. La compañía impulsa una transformación digital orientada a simplificar el acceso al seguro, mejorar la experiencia del asegurado y responder a las necesidades de nuevas generaciones de clientes que demandan soluciones simples, accesibles y disponibles en canales digitales.
LBC impulsa desde hace más de 25 años, el desarrollo de seguros masivos, microseguros y seguros inclusivos, con coberturas accesibles, flexibles y adaptadas a las necesidades reales de personas, familias, emprendedores y comunidades tradicionalmente desprotegidas. «Nos enfocamos en generar soluciones que permitan ampliar el acceso al seguro, con productos simples, accesibles y adecuados a la realidad de cada segmento», señaló Bertaux.
Marcando el rumbo
Bajo el concepto «Marcando el rumbo», La Boliviana Ciacruz proyecta esta nueva etapa con una mirada de largo plazo: mantener el liderazgo, crecer con solvencia, innovar con propósito y ampliar la protección hacia sectores que aún permanecen fuera del sistema asegurador tradicional. Para la compañía, cumplir 80 años no representa únicamente una conmemoración histórica, sino la oportunidad de reafirmar su compromiso con una Bolivia más protegida, resiliente y consciente del valor de la prevención.
Esta visión se sostiene en una convicción central: «personas protegiendo personas», una forma de entender el seguro desde la cercanía y el compromiso con sus colaboradores y clientes.
Esta apuesta por el futuro también se refleja en inversiones concretas en Bolivia. La Boliviana Ciacruz viene fortaleciendo su infraestructura con la remodelación y ampliación de sus edificios en La Paz y Santa Cruz, al mismo tiempo que avanza en la transformación de sus sistemas hacia tecnología de clase mundial. Estas acciones consolidan su capacidad de respuesta, elevan sus estándares de servicio y reafirman su compromiso de seguir creciendo junto al país.
Con una estrategia que combina experiencia, solvencia, tecnología, talento humano y responsabilidad social, La Boliviana Ciacruz reafirma su propósito de seguir liderando la evolución del seguro en Bolivia, fortaleciendo la confianza de sus asegurados y aportando a la continuidad de las familias, los emprendimientos y las empresas bolivianas. Para LBC, sus ocho décadas no son un punto de llegada, sino un punto de partida para seguir diseñando la Bolivia que soñamos todos.
